Soporte

Preguntas frecuentes

No me llega el código para entrar

El código llega por WhatsApp al número con el que te registraste. Si no aparece en un minuto, en la misma pantalla puedes pedir recibir el código por SMS. Revisa que el número esté completo y con la lada correcta. Si aun así no llega, escríbenos y lo revisamos contigo.

Soy proveedor y no aparezco en las búsquedas

Para aparecer en el catálogo y recibir solicitudes necesitas dos cosas: tu cuenta aprobada, que requiere haber entregado tu identificación oficial, y una suscripción activa. Sin suscripción tu perfil sigue existiendo, pero no se muestra a los clientes.

Cómo cancelo mi suscripción

La suscripción se contrata y se cancela en la tienda donde la compraste, desde los ajustes de tu cuenta de App Store o de Google Play. Nosotros no podemos cancelarla por ti. Eliminar tu cuenta de Servy no cancela la suscripción: son dos cosas distintas y hay que hacer las dos.

Cómo elimino mi cuenta y mis datos

Desde Ajustes en la aplicación, o desde esta página, sin necesidad de tenerla instalada. Ahí se explica qué se borra y qué se conserva, y por qué.

Quiero ejercer mis derechos ARCO

Acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales. Escríbenos al correo de arriba con tu nombre, un medio para responderte y un documento que acredite tu identidad. Tienes el detalle en el aviso de privacidad.