Términos y condiciones

Servy es una plataforma que conecta a personas que necesitan un servicio a domicilio con proveedores independientes que lo ofrecen.

Servy no presta los servicios. No emplea a los proveedores, no los supervisa mientras trabajan y no es parte del acuerdo entre las partes. El contrato del servicio se celebra directamente entre el cliente y el proveedor.

• Debes ser mayor de edad para usar Servy.
• Tu cuenta se identifica con tu número de teléfono y se accede con un código de un solo uso. No hay contraseña.
• Eres responsable de mantener el control de tu número: quien reciba ese código puede entrar a tu cuenta.
• Una persona, una cuenta. No puedes cederla ni prestarla.

• Describe con veracidad el servicio que necesitas.
• Pagas directamente al proveedor. Servy no cobra ni procesa el pago del servicio, no retiene fondos y no actúa como garante.
• Puedes calificar al proveedor después de un servicio terminado. Las reseñas se publican con tu nombre.

• Debes entregar una identificación oficial y datos verídicos de tu negocio.
• Eres trabajador independiente. No existe relación laboral con Servy: no hay salario, jornada, subordinación ni prestaciones.
• Eres responsable de tus obligaciones fiscales, de tus permisos y de tus herramientas.
• Respondes por el trabajo que realizas y por las personas que lleves contigo.
• Si registras a quienes trabajan contigo, declaras contar con su consentimiento para proporcionar sus datos.

La insignia significa que Servy revisó determinados documentos que el proveedor entregó voluntariamente y que, al momento de la revisión, resultaron congruentes.

No significa que Servy garantice la calidad del trabajo, la honestidad de la persona ni la ausencia de riesgo. La decisión de contratar a un proveedor es siempre del cliente.

• Los proveedores requieren una suscripción activa para aparecer en el catálogo y recibir oportunidades. Sin ella el perfil deja de ser visible, incluso por enlace directo o código QR.
• Se contratan a través de App Store o Google Play, y se rigen también por las condiciones de esas tiendas.
• Se renuevan automáticamente hasta que las canceles desde la tienda correspondiente.
• Cancelar tu cuenta de Servy no cancela la suscripción: eso se hace en la tienda.
• Los reembolsos los resuelve la tienda donde se realizó la compra, conforme a sus propias políticas.

• Solo puedes reseñar un servicio que efectivamente recibiste, dentro de los 30 días siguientes a su conclusión.
• Las reseñas se publican con tu nombre y no se pueden editar ni borrar una vez enviadas.
• Quien recibe una reseña puede responderla una sola vez.
• Servy puede ocultar una reseña que viole estas reglas. Queda registrado quién lo hizo y cuándo.
• Está prohibido el contenido falso, ofensivo o discriminatorio, así como las reseñas a cambio de un beneficio.

Suspenderemos o cerraremos las cuentas que suplanten identidades, usen documentos falsos, acosen o amenacen a otros usuarios, intenten llevar el trato fuera de la plataforma para evadir estas reglas, manipulen calificaciones, o usen Servy para cualquier fin ilícito.

Servy pone en contacto a las partes y no responde por la calidad, seguridad, oportunidad ni legalidad de los servicios que prestan los proveedores, ni por los daños que puedan derivarse de ellos.

Nada en estos términos limita los derechos que la legislación mexicana te reconoce como consumidor.

Puedes dejar de usar Servy cuando quieras y eliminar tu cuenta desde la aplicación o desde servy.mx/eliminar-cuenta. No podrás eliminarla mientras tengas servicios en curso.

Servy puede suspender una cuenta que incumpla estos términos.

Podemos modificar estos términos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier duda o aclaración, escribe a servy.ceo@gmail.com.